SICUREZZA DEI PAGAMENTI E DEGLI ACQUISTI

Pagamenti gestiti attraverso sistemi specializzati

Per i pagamenti online IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. utilizza PayPal e gli altri strumenti eventualmente indicati durante il checkout.

Quando scegli PayPal, il pagamento viene eseguito nell’ambiente gestito dal prestatore del servizio, che applica i propri sistemi di autenticazione, cifratura, sicurezza e prevenzione delle frodi.

Come per qualsiasi operazione effettuata online, non è tecnicamente corretto parlare di “rischio zero”. Per questo utilizziamo servizi di pagamento specializzati e adottiamo misure dirette a ridurre i rischi e a proteggere i dati dell’acquirente.

Quali dati di pagamento vediamo

IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. non riceve e non memorizza nei propri sistemi:

• la password del conto PayPal;

• il numero completo della carta;

• il codice CVV della carta;

• il PIN;

• i codici temporanei di autenticazione.

PayPal può invece comunicarci le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, come nome del pagatore, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, importo, identificativo e stato della transazione.

I dati completi della carta e le credenziali PayPal vengono trattati dal prestatore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla privacy. Non è quindi corretto affermare che tali dati “non vengono memorizzati da nessuna parte”: non vengono memorizzati da IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s., ma sono trattati dai soggetti necessari all’esecuzione e alla sicurezza della transazione.

Come riconoscere una richiesta sospetta

IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. non chiede mai al Cliente di comunicare tramite e-mail, telefono o messaggio:

• password PayPal;

• PIN della carta;

• codice CVV;

• codice OTP ricevuto sul telefono;

• numero completo della carta;

• credenziali di accesso al conto corrente;

• autorizzazione per accedere da remoto al computer o allo smartphone.

Prima di inserire le proprie credenziali, il Cliente è invitato a controllare che la pagina appartenga effettivamente a PayPal o al prestatore di pagamento indicato nel checkout e che la connessione utilizzi il protocollo HTTPS.

In caso di dubbi è opportuno interrompere l’operazione e contattarci attraverso i recapiti ufficiali pubblicati sul sito.

Verifiche antifrode

In presenza di dati incoerenti, pagamenti anomali o segnalazioni provenienti dal prestatore del servizio, il Venditore può sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine ed effettuare verifiche proporzionate.

Il Cliente può essere contattato per confermare alcuni dati dell’ordine o l’effettiva titolarità dell’acquisto, ma non gli verranno mai richiesti password, PIN, CVV o codici temporanei.

Gli eventuali controlli possono comportare un limitato differimento della spedizione e vengono effettuati senza ingiustificato ritardo.

Prodotti originali, nuovi e tracciabili

Salvo che una scheda prodotto indichi espressamente condizioni differenti, i Prodotti venduti da IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. sono:

• nuovi;

• originali;

• acquistati attraverso fornitori selezionati;

• accompagnati dalla documentazione fiscale prevista;

• identificabili mediante marca, modello, codice prodotto o numero di serie, quando disponibile.

La selezione dei fornitori e la tracciabilità degli acquisti permettono di documentare la provenienza commerciale della merce.

Eventuali prodotti usati, ricondizionati, da esposizione o con confezione danneggiata possono essere venduti soltanto se tale condizione è chiaramente indicata nella relativa scheda prima dell’acquisto.

Regolare applicazione dell’IVA

Il prezzo destinato al Consumatore comprende l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione resa chiaramente prima dell’ordine.

IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. emette la documentazione fiscale prevista e applica le aliquote IVA secondo la normativa vigente.

Le aliquote agevolate al 4% o al 10% vengono applicate esclusivamente quando ricorrono i presupposti di legge e dopo aver ricevuto la documentazione necessaria. Non vengono adottate procedure dirette ad aggirare gli obblighi fiscali o a trasferire rischi indebiti sul Cliente.

Garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati da un Consumatore, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore deve rivolgersi a IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s., in qualità di Venditore, e può ottenere i rimedi previsti dalla legge:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto, nei casi consentiti.

La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

L’eventuale provenienza del Prodotto attraverso differenti canali distributivi non elimina la responsabilità del Venditore prevista dal Codice del consumo. Le condizioni di una garanzia commerciale del produttore possono invece variare e vengono indicate nella relativa documentazione.

Se il Cliente cambia idea

Il Consumatore che acquista online può esercitare il diritto di recesso, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Per comunicare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita ai recapiti del Venditore. Non è obbligatorio utilizzare una raccomandata e non è necessario fornire una motivazione.

Dopo la comunicazione, il Consumatore deve restituire il Prodotto entro i successivi 14 giorni.

Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore quando tale circostanza è stata comunicata prima dell’acquisto. Per i Prodotti che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo stimato del reso deve essere indicato prima dell’ordine.

Cosa viene rimborsato in caso di recesso

Quando il recesso è validamente esercitato, vengono rimborsati:

• il prezzo del Prodotto;

• le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard.

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente il Prodotto, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averlo restituito.

Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto o sulla carta dipende dal prestatore di pagamento e dalla banca del Cliente.

Condizioni del Prodotto restituito

Il Consumatore può esaminare il Prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso può essere ridotto esclusivamente quando il Prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni o utilizzi eccedenti quelli necessari per tale verifica.

La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il Prodotto deve comunque essere adeguatamente protetto e restituito, per quanto possibile, completo di accessori, componenti, manuali e dotazioni.

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, come per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Il recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionali, salvo diverso accordo scritto.

Se il Prodotto è difettoso, danneggiato o errato

Un Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, diverso da quello ordinato o privo di componenti non deve essere restituito come semplice ripensamento.

In questi casi il Cliente deve contattarci indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato, allegando, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del Prodotto.

Quando il problema è imputabile al Venditore, i costi necessari di ritiro, restituzione, riparazione o sostituzione non sono a carico del Consumatore.

La mancata firma con riserva al momento della consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti del Consumatore, anche se una segnalazione tempestiva facilita la verifica del danno da trasporto.

Protezione PayPal e diritti del Consumatore

Gli eventuali programmi di protezione degli acquisti offerti da PayPal sono disciplinati direttamente dalle condizioni PayPal.

Tali programmi costituiscono una tutela ulteriore e non sostituiscono:

• la garanzia legale;

• il diritto di recesso;

• i rimedi previsti dal Codice del consumo;

• gli obblighi contrattuali di IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s.

Contatti

Per informazioni su pagamenti, ordini, garanzie o rimborsi:

IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s.
Via Fossignano, 15 – 04011 Aprilia (LT)
Codice fiscale e Partita IVA: 03077100596
E-mail: barottidario@gmail.com
PEC: idraulicapoint.com@pec.it
Telefono: 06 9252086
Cellulare: 333 8984919

Per maggiori informazioni consulta anche:

• le Modalità di pagamento;

• le Condizioni generali di vendita;

• la Privacy Policy.