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SPEDIZIONI E CONSEGNE
Versione del 19 agosto 2026
Corrieri e destinazioni servite
IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. spedisce i Prodotti mediante corrieri selezionati in relazione a destinazione, dimensioni, peso e caratteristiche della merce.
Le consegne vengono effettuate in Italia, salvo diversa indicazione presente nel checkout.
Eventuali limitazioni territoriali, supplementi per isole minori, località disagiate, zone a traffico limitato o aree difficilmente raggiungibili devono essere indicati prima della conclusione dell’ordine. Nessun costo ulteriore può essere aggiunto successivamente senza l’espressa accettazione del Cliente.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base a:
destinazione;
peso e volume dei Prodotti;
numero dei colli;
necessità di spedizione su pallet;
eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
Il relativo importo, comprensivo dell’IVA applicabile, viene mostrato nel carrello o nel checkout prima dell’inoltro dell’ordine con obbligo di pagamento.
Quando la spedizione è gratuita, tale condizione viene indicata nella scheda del Prodotto, nel carrello o durante il checkout.
Preparazione dell’ordine
Prima della spedizione il Venditore verifica, nei limiti compatibili con la natura del Prodotto e con la necessità di non alterarne la confezione:
la corrispondenza tra Prodotto e ordine;
il numero dei colli;
l’integrità esteriore della confezione;
l’idoneità dell’imballaggio al normale trasporto.
Non viene effettuata una prova funzionale di ogni Prodotto, salvo che ciò sia espressamente previsto o necessario. L’apertura di confezioni sigillate viene evitata quando potrebbe compromettere l’integrità commerciale del Prodotto.
Tempi di preparazione e spedizione
Salvo un termine differente indicato nella scheda del Prodotto o nella conferma d’ordine, la spedizione avviene indicativamente entro cinque giorni lavorativi:
dalla conferma dell’ordine, per i pagamenti elettronici autorizzati;
dall’effettivo accredito, per il bonifico bancario;
dalla conclusione positiva degli eventuali controlli antifrode;
dal ricevimento della documentazione obbligatoria, per Prodotti soggetti a IVA agevolata, normativa F-gas o ad altri adempimenti.
Per “spedizione” si intende l’affidamento della merce al corriere. Il termine di spedizione non coincide con il momento della consegna al Cliente.
I tempi indicati sono stimati, salvo che un termine sia stato espressamente concordato come essenziale.
Tempi di consegna
Il tempo di trasporto decorre dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
La durata può variare in funzione di destinazione, dimensioni della merce, giorni festivi, condizioni meteorologiche, periodi di elevato traffico e organizzazione del corriere.
In assenza di un diverso accordo, la consegna al Consumatore viene effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora il termine non possa essere rispettato, il Venditore informa il Cliente e comunica una nuova previsione di consegna.
Ritardo nella consegna
In caso di ritardo, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato.
Se anche il termine supplementare decorre inutilmente, il Consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme pagate.
Il Consumatore può risolvere immediatamente il contratto, senza concedere un termine supplementare, quando:
il Venditore abbia espressamente rifiutato la consegna;
il termine concordato fosse essenziale, tenuto conto delle circostanze;
prima dell’ordine il Consumatore abbia informato il Venditore che la consegna entro una determinata data era essenziale e il Venditore l’abbia accettata.
In caso di risoluzione, il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Ordini contenenti più Prodotti
Quando un ordine comprende più Prodotti, il Venditore può proporre consegne separate qualora alcuni articoli abbiano tempi di disponibilità differenti.
La spedizione parziale non comporta costi aggiuntivi per il Consumatore rispetto a quelli accettati al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.
Il Cliente viene informato della suddivisione della consegna e dei relativi tempi.
Indirizzo di consegna
La merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout.
L’indirizzo di consegna può essere diverso da quello di fatturazione e deve essere indicato nell’apposito campo prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente deve verificare attentamente:
nome del destinatario;
via e numero civico;
CAP e Comune;
Provincia;
eventuale scala, interno o presso;
numero telefonico utilizzabile dal corriere;
presenza di limitazioni di accesso.
La modifica dell’indirizzo dopo l’affidamento della merce al corriere potrebbe non essere possibile. Eventuali costi richiesti dal corriere per una modifica tardiva possono essere addebitati soltanto se previamente comunicati e accettati dal Cliente.
Modalità di consegna
Per i normali pacchi, la consegna viene effettuata presso l’indirizzo indicato, nel punto normalmente accessibile al corriere.
Per Prodotti pesanti, voluminosi o spediti su pallet, salvo che sia stato acquistato un servizio differente, la consegna standard avviene a piano strada, in un punto accessibile al mezzo del corriere.
La consegna standard non comprende:
consegna al piano;
facchinaggio;
movimentazione all’interno dell’immobile;
impiego di gru, sponde o mezzi speciali non già compresi;
disimballaggio;
installazione o collegamento;
ritiro dell’imballaggio;
smontaggio o disinstallazione del vecchio apparecchio.
L’eventuale disponibilità e il costo di questi servizi devono essere concordati prima dell’ordine o espressamente selezionati nel checkout.
Il Cliente deve segnalare preventivamente strade strette, limiti di altezza o peso, zone pedonali, ZTL, accessi non asfaltati o altre condizioni che possano impedire la normale consegna.
Preavviso e tracciamento
Quando disponibile, il Cliente riceve il codice di tracciamento o una comunicazione del corriere relativa alla spedizione.
Il tracciamento e l’eventuale preavviso telefonico o via SMS dipendono dai servizi offerti dal corriere e non costituiscono necessariamente un appuntamento vincolante.
Il Cliente deve assicurarsi che presso l’indirizzo sia presente una persona autorizzata al ritiro.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere può:
effettuare un nuovo tentativo;
lasciare un avviso;
contattare il Cliente;
depositare temporaneamente la merce presso la propria sede o un punto di ritiro;
restituire la spedizione al Venditore dopo il periodo di giacenza.
Se la mancata consegna dipende da un indirizzo errato o incompleto, assenza reiterata, mancato ritiro durante la giacenza o rifiuto ingiustificato, il Venditore può richiedere al Cliente esclusivamente i costi effettivi e documentati di giacenza, restituzione o nuova spedizione, dopo averli comunicati.
Questa disposizione non si applica quando il rifiuto della consegna sia giustificato da danni evidenti, consegna errata o altro inadempimento del Venditore.
Passaggio del rischio per i Consumatori
Quando l’acquirente è un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti.
Il rischio passa al Consumatore già al momento della consegna al vettore soltanto quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
Il Consumatore non è obbligato ad acquistare un’assicurazione aggiuntiva per conservare i propri diritti in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.
L’eventuale assicurazione stipulata dal Venditore con il corriere riguarda i rapporti tra tali soggetti e non limita i diritti del Consumatore.
Passaggio del rischio per i Clienti Professionali
Nei rapporti con un Cliente Professionale, salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce con la consegna della merce al vettore, secondo quanto previsto dall’articolo 1510 del Codice civile e dalle Condizioni generali di vendita specificamente approvate.
Il Cliente Professionale può richiedere, prima dell’ordine, l’eventuale disponibilità di una copertura assicurativa aggiuntiva. Costi e condizioni devono essere accettati per iscritto.
Controlli al momento della consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare:
il numero dei colli;
la corrispondenza con il documento di trasporto;
l’integrità dell’imballaggio;
la presenza di aperture, tagli, ammaccature, bagnature o schiacciamenti;
l’integrità di reggette, nastri e sigilli;
eventuali rumori anomali provenienti dall’interno del collo.
Il controllo deve essere effettuato, per quanto ragionevolmente possibile, prima della firma del documento di consegna.
Riserva specifica
Se l’imballaggio presenta anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare la merce apponendo una riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato.
Esempi:
“collo schiacciato sul lato destro”;
“imballaggio lacerato”;
“pallet rotto”;
“confezione bagnata”;
“mancanza di un collo”;
“reggette rimosse o sostituite”.
Le formule generiche come “con riserva di controllo” potrebbero non essere sufficienti nei rapporti con il corriere. È quindi preferibile descrivere concretamente il danno esterno.
In presenza di un danno grave che possa avere compromesso il Prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna, chiedendo al corriere di riportare la motivazione sul documento.
La riserva non è obbligatoria per conservare i diritti del Consumatore
La mancata apposizione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore nei confronti del Venditore.
La riserva specifica è comunque fortemente consigliata perché facilita la ricostruzione del danno, la gestione della sostituzione e l’eventuale azione del Venditore nei confronti del corriere.
Non può essere imposto al Consumatore di rivolgersi esclusivamente al corriere o di attendere la conclusione di una pratica assicurativa prima di ottenere i rimedi previsti dalla legge.
Segnalazione di danni visibili
In caso di danno visibile, collo mancante o consegna non conforme, il Cliente è invitato a:
apporre una riserva specifica oppure rifiutare la consegna, se il danno è grave;
fotografare tutti i lati dell’imballaggio, l’etichetta di spedizione e il danno;
conservare imballaggio, pallet, reggette e materiali protettivi;
non installare o utilizzare il Prodotto quando ciò possa aggravare il danno;
contattare IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. preferibilmente entro 48 ore.
Il termine di 48 ore ha finalità organizzativa e non costituisce un termine di decadenza dai diritti inderogabili del Consumatore.
Danno non visibile alla consegna
Se il danno viene scoperto soltanto dopo l’apertura dell’imballaggio, il Cliente deve:
interrompere l’installazione o l’utilizzo;
conservare il Prodotto e tutti gli imballaggi;
fotografare imballaggio esterno, protezioni interne, Prodotto, etichetta e numero di serie;
inviare una segnalazione scritta al Venditore nel più breve tempo possibile.
Anche in questo caso la segnalazione tempestiva facilita l’accertamento, ma non riduce la durata della garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del Consumatore.
Regole applicabili ai Clienti Professionali
Il Cliente Professionale deve contestare immediatamente alla consegna, mediante riserva specifica, le perdite e le avarie esteriormente riconoscibili.
I danni non riconoscibili al momento della consegna devono essere comunicati per iscritto entro otto giorni dal ricevimento, nei casi e nei limiti previsti dall’articolo 1698 del Codice civile.
Rimangono applicabili le condizioni relative al trasferimento del rischio, alla garanzia e alle responsabilità specificamente approvate dal Cliente Professionale.
Gestione della segnalazione
La segnalazione deve contenere:
numero dell’ordine;
nome del Cliente;
Prodotto interessato;
numero di serie, se disponibile;
descrizione del danno o della mancanza;
copia del documento di consegna con eventuale riserva;
fotografie dell’imballaggio e del Prodotto;
eventuale documentazione del corriere.
IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. verifica la segnalazione e comunica le modalità di ritiro, sostituzione, riparazione o rimborso applicabili.
Il Consumatore non sostiene i costi necessari alla restituzione di un Prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme.
Smarrimento della spedizione
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo anomalo o la spedizione risulta smarrita, il Cliente deve contattare il Venditore.
IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s. apre la ricerca presso il corriere e informa il Cliente sullo stato della pratica.
Nei confronti del Consumatore, l’eventuale smarrimento avvenuto prima della consegna resta a carico del Venditore. Accertata la perdita, il Venditore procede, secondo disponibilità e accordo con il Consumatore, a una nuova spedizione oppure al rimborso delle somme dovute, senza subordinare il rimedio alla riscossione dell’indennizzo assicurativo.
Restituzione dei Prodotti
I costi di restituzione dipendono dalla causa del reso:
nel recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione è normalmente a carico del Consumatore, se ne è stato informato prima dell’ordine;
per Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme, i costi necessari di restituzione o ritiro sono a carico del Venditore;
per i Clienti Professionali si applicano le Condizioni generali di vendita e gli accordi specifici.
Prima di spedire autonomamente un Prodotto danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare il Venditore per concordare una modalità di trasporto adeguata. Tale contatto ha finalità organizzativa e non limita i diritti del Consumatore.
Contatti per spedizioni e danni
IDRAULICAPOINT.COM S.r.l.s.
Via Fossignano, 15 – 04011 Aprilia (LT)
Codice fiscale e Partita IVA: 03077100596
E-mail: barottidario@gmail.com
PEC: idraulicapoint.com@pec.it
Telefono: 06 9252086
Cellulare: 333 8984919
Nella comunicazione indicare sempre il numero dell’ordine.
Per maggiori informazioni consultare anche:
le Condizioni generali di vendita;
le Modalità di pagamento;
l’Informativa sul diritto di recesso.